Payements et mode de livraisons



Mentions légales

Société :

Real By Mac SARL
Rte de Denges 28 C
1027 Lonay – Suisse

Tel : 021 802 23 23
 N° TVA: CHE-229.764.740

realbymac@gmail.com

 

Vous avez des questions, suggestions ou remarques concernant notre site Internet?

Ecrivez-nous!  realbymac@gmail.com ou contactez-nous par Tél. : 021 802 23 23, nous nous ferons un plaisir de vous répondre le plus rapidement possible du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h.

 

 

LIVRAISONS

Nous livrons dans toute la Suisse et en Europe. La livraison de la marchandise à une autre adresse que l’adresse de facturation n’est possible qu’après confirmation de l’adresse de facturation par le paiement et ce, pour des raisons de sécurité. Nous livrons entre 5 et 7 jours ouvrés.

Des retards de livraison peuvent pourtant concerner quelques cas exceptionnels. Toute demande d’indemnisation pour cause de livraison tardive ou non effectuée est exclue. Vous recevez une confirmation à l’adresse e-mail indiquée dans vos coordonnées, dès que les articles ont quitté notre centre stock et ont été posés à la Poste. I est possible de suivre la progression des colis en utilisant le numéro de « Tracking number » que nous vous indiquons dans le mail, en allant sur le site de la Poste : https://www.post.ch/fr/pages/formulaires-de-contact/recherche-nationale

 

Nous livrons en Suisse et Europe:

En Suisse avec la poste notre partenaire exclusif

En France et le reste de l'Europe avec la poste française "Colissimo" notre partenaire exclusif

 

FRAIS EXPÉDITION en Suisse avec la poste partenaire exclusif

Les frais d’envoi sont de CHF 7.-  par commande au minimum jusqu’à 2 kg. Au-delà, voir la liste officielle de La poste suisse, ci-dessous.

Catégories de poids T

 

Post Pac Economy2 Catégories de poids TVA comprise 

 

 

 

Catégories de poids T

 

Post Pac Economy2 Catégories de poids TVA comprise

 

Pour la FRANCE

 

Colis jusqu’à 2kg

CHF 7.–

Colis jusqu’à 2kg

CHF 15.–

Colis de 1 kg jusqu’à 1.9 kg

 

CHF 13.-

Colis jusqu’à 5kg

CHF 9.–

Colis jusqu’à 5kg

CHF 22.–

Colis de 2 kg jusqu’à 4.9kg

 

CHF 14.-

Colis jusqu’à 10kg

CHF 10.–

Pour plus d’informations: www.poste.ch/bases

Colis de 5 kg jusqu’à … kg

 

CHF 18.-

 

Voir leur tarifs officiels: sur ce lien

https://www.post.ch/fr

 

FRAIS EXPÉDITION en France avec COLISSIMO

Voir sur notre site, ou sur le site

https://boutique.laposte.fr/

ce sont les tarifs officiels de Colissimo en fonction du poids et du volume.

 

FRAIS EXPÉDITION en Europe avec COLISSIMO

Voir sur notre site, ou sur le site 

https://boutique.laposte.fr

ce sont les tarifs officiels de Colissimo en fonction du poids et du volume.

Pas de frais d’envoi pour une livraison dans notre Showroom à Lonay & au concept store La maison Rouge a Carouge.

 

COMMANDES

Veuillez passer vos commandes uniquement dans les boutiques en ligne « le vestiaire.ch » & « l’entrepôt.ch ». Les commandes par téléphone, lettre, fax ou e-mail sont exclues et ne seront pas traitées (avec des réserves).
 
PREPARATION DES MARCHANDISES

Le temps de préparation pour les marchandises est environ de 2/3 jours ouvrés.

STOCK
Il est possible qu’au moment où nous recevons votre commande, la marchandise ne puisse plus être livrée, pour des raisons de rupture de stock. L’article est alors annulé sur la commande et nous vous en informons par e-mail. La marchandise non livrable ne peut pas être sélectionnée. Les prétentions de dommages et intérêts en raison de livraisons tardives ou non effectuées sont exclues. Les paiements déjà effectués sont remboursés.
 

 

MODES DE PAIEMENT
Le paiement se fait par Mastercard, Diners Club, Visa, PAYPAL et Postfinance.

Nous nous réservons le droit d’exiger un paiement en avance ou de refuser le moyen de paiement choisi, sans en donner le motif.

 

RABAIS/BONS D’ACHAT
Les rabais directs/bons d’achats ne sont pas cumulables avec d’autres rabais directs/bons d’achats.

Il est interdit de cumuler plusieurs bons dans le cadre d’une seule commande. Les bons de réductions sont valables jusqu’à la date communiquée, ils ne sont pas transmissibles à des tiers. Les bons de réductions sont valables uniquement si le montant de la commande est équivalent ou supérieur au montant minimum indiqué. Les bons de réduction ne peuvent être déduits rétroactivement.

T.V.A
Tous les prix s’entendent T.V.A incluse. Sous réserve de modification et d’erreurs de prix.
 

GARANTIE
Veuillez signaler à notre service clientèle tout défaut de matériel ou de fabrication dans les 5 jours après réception de la marchandise, par courrier ou par e-mail, realbymac@gmail.com. Les articles défectueux doivent être signalés sur le bon de retour. Ainsi que les raisons en remplissant le formulaire qui vous est joint. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les défauts de matériel ou de fabrication signalés ultérieurement.
 
DROIT DE RETOUR
Les articles commandés peuvent être renvoyés dans les 14 jours après réception, à compter de la date de la facture, dans leur emballage d’origine et munis de leurs étiquettes. Pas d'échange pour les articles soldés, les articles de lingerie, les sous-vêtements et les maillots de bain. Dans le cas d'un retour, nous vous prions d'observer les points suivants:

L'article doit être retourné dans son emballage d'origine et muni de son étiquette.

Insérer le bon de retour à l'intérieur du colis et indiquer la raison du retour, coller l'adresse de retour sur le colis.

Nous reprenons exclusivement des articles intacts, inutilisés et sans dommages. Si nous détectons une détérioration de la marchandise, nous sommes en droit de conserver une partie du prix de vente que nous nous chargeons de déterminer.

Le retour s’effectue à vos propres frais et par la poste. Mais si vous le souhaitez, vous avez également la possibilité de retourner la marchandise dans les mêmes délais et gratuitement à notre Showroom & Fashion Agency de Lonay.

Lors d’une livraison partielle, le délai de retour se prolonge jusqu’à réception du reste de la livraison (des livraisons).

Adresse de retour:

Real By Mac

Showroom & Fashion Agency

Rte de Denges 28 C

1027 Lonay-Suisse 

CGV DE LA SOCIÉTÉ Real By Mac DU 22.05.2016 Version 1.