Conditions générales

Mentions légales

Société :

Real By Mac 
Rte de Denges 28 C
1027 Lonay – Suisse

Tel : 021 802 23 23
 N° TVA: CHE-229.764.740

realbymac@gmail.com

 

Vous avez des questions, suggestions ou remarques concernant notre site Internet?

Ecrivez-nous!  realbymac@gmail.com ou contactez-nous par Tél. : 021 802 23 23, nous nous ferons un plaisir de vous répondre le plus rapidement possible du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h.

MARQUE DE COMMERCE

La raison sociale Real.by Mac, de même que les sites « le vestiaire.ch » & « l’entrepôt.ch »  sont des marques de commerce de la société Real.by Mac.  Les autres marques de commerce, noms de produits, noms de sociétés et logos mentionnés sur nos sites Internet appartiennent exclusivement à leurs propriétaires respectifs. Tous les droits sont réservés.

NON-RESPONSABILITE

L’utilisation des sites Internet de la raison sociale Real.by Mac, pour les sites « le vestiaire.ch » & « l’entrepôt.ch » sont au seul risque de l’utilisateur. Toute responsabilité relative à l’utilisation des services ou à leur indisponibilité est exclue. Il en va de même pour les éventuels dommages suivants: toutes modifications de prix ou toute autre erreur.

COPYRIGHT

Toute apparition publicitaire relève de la législation suisse sur les droits d’auteur et de la propriété intellectuelle. Tous les droits de reproduction sont réservés. Cela s’applique également à tous les documents consultables. La reproduction de tout ou d’une partie de ces sites Internet sur un support électronique quel qu’il soit, ou sur papier est interdite, sauf sur autorisation expresse de Real.by Mac.

Conditions générales de vente


DOMAINE D’APPLICATION

En commandant sur « le vestiaire.ch » & « l’entrepôt.ch », vous confirmez les conditions générales entre vous et Real.by Mac (ou nous). Ces conditions générales de vente sont valables pour tous les achats de produits dans les boutiques en ligne.

COMMANDES

Veuillez passer vos commandes uniquement dans les boutiques en ligne « le vestiaire.ch » & « l’entrepôt.ch ». Les commandes par téléphone, lettre, fax ou e-mail sont exclues et ne seront pas traitées (avec des réserves).
 

RESERVATIONS

Les réservations qui ne sont pas retirées au showroom dans les 3 jours ouvrables sont considérées comme annulées. Si vous n’êtes pas venu retirer votre réservation, nous nous réservons le droit de la désactiver.
 
PREPARATION DES MARCHANDISES

Le temps de préparation pour les marchandises est environ de 2/3 jours ouvrés.

LIVRAISON

Nous livrons dans toute la Suisse. La livraison de la marchandise à une autre adresse que l’adresse de facturation n’est possible qu’après confirmation de l’adresse de facturation par le paiement et ce, pour des raisons de sécurité. Nous livrons entre 5 et 7 jours ouvrés.

Des retards de livraison peuvent pourtant concerner quelques cas exceptionnels. Toute demande d’indemnisation pour cause de livraison tardive ou non effectuée est exclue. Vous recevez une confirmation à l’adresse e-mail indiquée dans vos coordonnées, dès que les articles ont quitté notre centre stock et ont été posés à la Poste. I est possible de suivre la progression des colis en utilisant le numéro de « Tracking number » que nous vous indiquons dans le mail, en allant sur le site de la Poste : https://www.post.ch/fr/pages/formulaires-de-contact/recherche-nationale

 

 FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’envoi sont de CHF 7.-  par commande au minimum jusqu’à 2 kg. Au-delà, voir la liste officielle de La poste suisse, ci-dessous.

Catégories de poids T

 

Post Pac Economy2 Catégories de poids TVA comprise 

 

 

 

Catégories de poids T

 

Post Pac Economy2 Catégories de poids TVA comprise

 

Pour la FRANCE

 

Colis jusqu’à 2kg

CHF 7.–

Colis jusqu’à 2kg

CHF 15.–

Colis de 1 kg jusqu’à 1.9 kg

 

CHF 13.-

Colis jusqu’à 5kg

CHF 9.–

Colis jusqu’à 5kg

CHF 22.–

Colis de 2 kg jusqu’à 4.9kg

 

CHF 14.-

Colis jusqu’à 10kg

CHF 10.–

Pour plus d’informations: www.poste.ch/bases

Colis de 5 kg jusqu’à … kg

 

CHF 18.-

 

Pas de frais d’envoi pour une livraison dans notre Showroom à Lonay.

 PROGRAMME DE FIDELISATION (Guest List)

Pour acquérir le statut de client « fidèle » et figurer sur notre « Guest List », les conditions sont les suivantes :

Avoir effectué au moins 3 achats d’une valeur minimale de Chf 100.- chacun.

 Une fois inscrit sur notre « Guest List » & le statut de client « fidèle » acquis, vous bénéficiez de la gratuité des frais de port pour l’expédition et pour le retour de la marchandise, pour autant que votre achat atteigne un montant minimum de Chf 70.- à chaque commande.

Pour les clients qui ne figurent pas sur notre « Guest List » et qui n’ont  pas le statut  de client « fidèle », les frais d’expédition, de retour ou d’échange de marchandise sont payants.

Pour connaître tous les autres avantages et conditions relatifs au programme de fidélisation « Guest List », veuillez-vous référer à notre annexe sur le programme de fidélisation.

STOCK
Il est possible qu’au moment où nous recevons votre commande, la marchandise ne puisse plus être livrée, pour des raisons de rupture de stock. L’article est alors annulé sur la commande et nous vous en informons par e-mail. La marchandise non livrable ne peut pas être sélectionnée. Les prétentions de dommages et intérêts en raison de livraisons tardives ou non effectuées sont exclues. Les paiements déjà effectués sont remboursés.
 
MODES DE PAIEMENT
Le paiement se fait par Mastercard, Diners Club, Visa. Nous nous réservons le droit d’exiger un paiement en avance ou de refuser le moyen de paiement choisi, sans en donner le motif.

RABAIS/BONS D’ACHAT
Les rabais directs/bons d’achats ne sont pas cumulables avec d’autres rabais directs/bons d’achats.

Il est interdit de cumuler plusieurs bons dans le cadre d’une seule commande. Les bons de réductions sont valables jusqu’à la date communiquée, ils ne sont pas transmissibles à des tiers. Les bons de réductions sont valables uniquement si le montant de la commande est équivalent ou supérieur au montant minimum indiqué. Les bons de réduction ne peuvent être déduits rétroactivement.

Pas d'échange ni de remboursement pour les articles soldés, en rabais ou en promotion.

T.V.A
Tous les prix s’entendent T.V.A incluse. Sous réserve de modification et d’erreurs de prix.
 

GARANTIE
Veuillez signaler à notre service clientèle tout défaut de matériel ou de fabrication dans les 5 jours après réception de la marchandise, par courrier ou par e-mail, realbymac@gmail.com. Les articles défectueux doivent être signalés sur le bon de retour. Ainsi que les raisons en remplissant le formulaire qui vous est joint. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les défauts de matériel ou de fabrication signalés ultérieurement.
 
DROIT DE RETOUR
Les articles commandés peuvent être renvoyés dans les 14 jours après réception, à compter de la date de la facture, dans leur emballage d’origine et munis de leurs étiquettes. Pas d'échange pour les articles soldés, en rabais ou en promotion, ainsi que pour les articles de lingerie, les sous-vêtements et les maillots de bain. Dans le cas d'un retour, nous vous prions d'observer les points suivants:

L'article doit être retourné dans son emballage d'origine et muni de son étiquette.

Insérer le bon de retour à l'intérieur du colis et indiquer la raison du retour, coller l'adresse de retour sur le colis.

Nous reprenons exclusivement des articles intacts, inutilisés et sans dommages. Si nous détectons une détérioration de la marchandise, nous sommes en droit de conserver une partie du prix de vente que nous nous chargeons de déterminer.

Le retour s’effectue à vos propres frais et par la poste. Mais si vous le souhaitez, vous avez également la possibilité de retourner la marchandise dans les mêmes délais et gratuitement à notre Showroom & Fashion Agency de Lonay.

Lors d’une livraison partielle, le délai de retour se prolonge jusqu’à réception du reste de la livraison (des livraisons).

Adresse de retour:

Real By Mac

Showroom & Fashion Agency

Rte de Denges 28 C

1027 Lonay-Suisse 

DROITS D’AUTEUR SUR LES IMAGES ET LES TEXTES
Tous les droits d’image, de son et de texte utilisés sur les sites Internet de nos boutiques en ligne sont propriétés de Real.by Mac,  « le vestiaire.ch »  &  « l’entrepôt.ch » ou de ses partenaires respectifs. Toute utilisation sans notre accord explicite est strictement interdite. Toute citation avec mention correcte de la source, ainsi que la création de liens vers notre site Internet sont autorisées. Chaque lien de notre site renvoyant à un site externe a été contrôlé. Si vous constatez un problème ou que vous tombez sur un contenu inapproprié, nous vous prions de bien vouloir le signaler à realbymac@gmail.com.

 PROTECTION DES DONNÉES

Nous enregistrons uniquement les données qui sont nécessaires pour le service clients. Dans ce domaine, nous respectons le code d’honneur de l’Association de Vente par Correspondance (ASVPC).

Vous acceptez que vos données soient enregistrées et traitées dans la banque de données de Real.by Mac et « le vestiaire.ch »  & « l’entrepôt.ch » ou de la société partenaire mandatée. En même temps, vous nous permettez d’utiliser vos données à des fins de marketing interne. Notre site Internet utilise un outil d’analyse à des fins d’optimisation et d’utilisation optimale pour le client. Vous êtes vous-même responsable de vos données de login (mot de passe inclus) et des commandes effectuées avec ce login. Pour cela, veillez à ne pas transmettre vos données de login à des tiers. Les données particulièrement sensibles sont transmises en toute sécurité de façon encryptée (SSL).
 
DROIT APPLICABLE, FOR
Ces conditions générales et l’utilisation de la boutique en ligne sont soumises au droit suisse. Le for est Lonay, Vaud, Suisse.

CGV DE LA SOCIÉTÉ Real By Mac DU 22.05.2016 Version 1.